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骑手排队订单取消这件事究竟谁做错了?
日期:2019-01-03 08:07   阅读:   来源:

  最近有一位美团的外卖小哥在为顾客等餐的时候,却哭了,这是怎么回事呢?

骑手排队订单取消这件事究竟谁做错了?

  视频中一位身穿美团外卖的外卖小哥,头上戴着安全帽,腿上还绑着厚厚的皮质护膝,坐在一家餐厅里,不时抹抹眼睛,外卖小哥这是哭了。旁边还为了一圈的人,有一位女士手里还拿着50元的现金递给外卖小哥,但是外卖小哥一直没有收,而是推了回去。

  视频中的事情发生在12月19日,河南郑州,当日外卖小哥接到订单之后,就赶往商家为顾客拿取餐物,但是由于该家店的顾客众多,外卖小哥在此排队等候了一个小时还未拿到顾客所定的事物,就与顾客打电话商量,是否可以加一些排队费,客户不同意,便把订单取消了。等了一个多小时的外卖小哥,最后迎来的是订单取消,觉得自己有点委屈,便当场落了泪。  

  记者随后联系了美团,美团告诉记者,他们尊重客户等不及把订单取消的正当权益,但是还是会给这名骑手按照正常的费用结此单,这样小哥就没有白等这一个多小时,并额外给这名外卖小哥1000元的“委屈奖”。